1. die Unterzeichnung der zurückgegebenen Waren und die Registrierung des Systems
2. die Prüfung des Aussehens und der Funktionalität (optional)
3.Umpacken + Einlagern/Vernichtung/Rücksendung nach China (nach Kundenanweisung)
4. monatlicher Bericht über Rückgabedaten, Analyse der Rückgabegründe und SKU-Probleme
Norm | Zahlen |
Verjährungsfrist für die Bearbeitung von Steuererklärungen | Bestätigung und Durchführung der Maßnahme innerhalb von 48 Stunden |
Verwertungsquote bei Sekundärverkäufen | Durchschnittliche Rückgewinnungsquote für konforme SKUs 65%+ |
Fehlerquote bei der Erkennung | <0,5 Prozent mit Überprüfungsverfahren |
Verringerung der Kundenbeschwerden | Die Verwaltung der Rückflüsse ist seit der Inbetriebnahme um etwa 40 Prozent zurückgegangen |
Ein großer Amazon-Verkäufer von Schuhen und Bekleidung in Quanzhou, China, hat eine Rücksendequote von 8 %, hohe Kosten und geringe Effizienz bei der Kundendienstabwicklung sowie häufige Beschwerden von europäischen Käufern.
Seit 2023 arbeitet er mit DAZ zusammen und hat die Lösung „einheitliche Rücksendung → Inspektion → Neuverpackung/Regalisierung verkaufsfähiger Waren“ übernommen.
·Rückgabequote von 98 % innerhalb von 48 Stunden
·Die Rückgabequote beim zweiten Verkauf nach Inspektion und Aufarbeitung lag bei über 65 %.
·Die Datenanalyse der Rückgabegründe half den Verkäufern, ihre Größenstrategien anzupassen, und die Rückgabequote sank auf 4,3 %.
·Die Kundenbeschwerden gingen um mehr als 40 % zurück, die Leistungsindikatoren verbesserten sich, und das Kontorisiko wurde erheblich reduziert.
